Termos de Uso

Última atualização: 29 de setembro de 2026

Estes termos regulam o uso do Avance CRM (crm.avanceperformance.com.br), oferecido pela Avance Performance Digital, CNPJ 46.427.310/0001-98 ("Avance"). Ao criar uma conta ou usar o CRM, você concorda com eles.

1. O serviço

O Avance CRM permite que empresas atendam e vendam pelo WhatsApp, organizem contatos e funis, criem automações e acompanhem a origem dos contatos vindos de anúncios da Meta.

2. Conta e acesso

O acesso é liberado pela Avance para empresas clientes e seus usuários convidados.
Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que for feito com sua conta.
Informe a Avance imediatamente se suspeitar de uso indevido da sua conta.

3. Conexão com WhatsApp e Meta

A conexão do número de WhatsApp e da conta de anúncios é feita pelo fluxo oficial da Meta, com autorização da própria empresa. A empresa continua dona da sua conta do WhatsApp Business e pode remover o acesso do CRM a qualquer momento pelas configurações do Gerenciador de Negócios da Meta.

Ao usar o WhatsApp pelo CRM, a empresa também deve seguir os Termos do WhatsApp Business e a Política Comercial do WhatsApp.

4. Uso permitido

Você concorda em não usar o CRM para:

Enviar mensagens para quem não autorizou receber contato da sua empresa.
Enviar spam, golpes, conteúdo ilegal, enganoso ou ofensivo.
Coletar ou tratar dados pessoais sem base legal.
Tentar acessar dados de outras empresas ou burlar a segurança da plataforma.

Contas que violarem estas regras podem ser suspensas.

5. Dados

A empresa cliente é responsável pelos dados dos seus contatos e por ter autorização para tratá-los. A Avance trata esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o CRM sempre disponível, mas podem ocorrer interrupções por manutenção ou por instabilidade de serviços de terceiros, como a Meta e o WhatsApp.

7. Responsabilidade

A Avance não se responsabiliza por bloqueios ou restrições aplicados pela Meta a números ou contas que não seguiram as políticas do WhatsApp, nem pelo conteúdo das mensagens enviadas pelos usuários.

8. Encerramento

A empresa pode encerrar o uso a qualquer momento. Após o encerramento, os dados são apagados conforme a Política de Privacidade.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos: crm@avanceperformance.com.br. Estes termos seguem a legislação brasileira.